系列总序:
自18世纪以来,人类历史已经历了三次较大的科技及产业革命。从机械化、电气化到信息化时代,每一次至少跨越半个多世纪的大变革,无不在通过新一代技术大大提高生产力的同时,也随着生产要素的变化,从根本上不断重塑着生产关系。从这个角度而言,每一个时代生产关系的重塑必然会催生诸多组织模式的创新乃至全新商业模式的诞生。而今,我们正处在迈向智能化的第四次科技革命浪潮之中,而数字化作为智能时代的手段和先决条件,难免将几乎所有企业都卷入了一场名为“数字化转型”的挑战之中。说其挑战,是因为当数据成为了除劳动力、土地、资本、信息以外的第五类生产要素,必然要对原有的生产关系,狭义一点说即组织模式、业务流程等带来冲击。因此,企业的数字化转型绝不意味着头疼医头式的上几套软件,而是以数字化基建为基础,对企业战略、组织、流程、机制、乃至整个商业模式进行重新梳理甚至重构的系统工程。而这一切成功的前提取决于企业从思维认知到能力的全面进化,或许这才是数字化转型在诸多领域内雷声大、雨点小,难以成功的根本原因。纷享销客自年转型通过连接型CRM服务于大中型企业的营销增长以来,亲历并陪伴了数千家企业的业务数字化进程。在与客户的深度共建中,我们意识到需要定期盘点一下企业在数字化转型及增长过程中面临的老问题和新挑战才能更好地走好未来的路,而这个时代企业增长的挑战与机遇体现出了一些明显不同以往时代的特点,我们姑且称之为“新增长”。那么,年,快消、农牧、ICT、企业服务、医疗设备及装备制造等行业,在新增长方面又面临着哪些具体挑战和机遇,要如何获得持续健康的增长呢?让我们陆续用三篇专业文章,与您进行一些探讨——
快消品牌企业增长面临的新常态
回望年1月23号武汉封城至今,新冠疫情已经伴随了我们整整2个年头。
两年前突然爆发的一场疫情,打得众多企业措手不及,但对于快消行业的很多品牌商来说,却是一次逆天改命的契机。以方便食品行业为例,疫情居家隔离之际,上有从中央到地方的民生保障政策开启的绿色通道,下有居民抢囤便于存储的食品的现实需要,短短几个月,方便食品类企业便从长期拉锯式低增长的处境中一跃实现了逆势翻盘。纷享深度服务的快消品牌今麦郎,在疫情来临的第一个季度就%超额完成了销售目标,年上半年,方便面业务实现了双位数增长。
这是疫情带来的红利。
但是两年过去,疫情逐渐成为常态,整个行业的内外部环境也进入了一个新的常态期。当外部强刺激带来的红利期过去,流量成本持续高企、渠道争夺白热化、消费者忠诚度低……等行业挑战依然存在,能否以及如何实现持续健康的增长,将成为年快消品牌企业面对的核心课题。
要回答这个问题,我们首先有必要再度白描一下这个新常态的特点以及对于快消品牌企业的挑战:
报告援引自亿欧智库
数字时代原住民重塑对品牌商的期望
年,当大学本科的00后们渐入职场,这就意味着绝大部分千禧一代将正式成为自主的消费人群。他们身上自带的文化自信、对于互联网平台的深度依赖,使得线上线下相结合的销售通路、更好的数字化购买与服务体验、更有个性的品牌价值成为了当下及未来快消品牌商们必须打通的经脉。
消费升级驱动市场细分
《中国快消品产业年度报告》显示,消费升级在快消品行业的导向显著,时尚、高端、健康等关键词给常消品提供了更多产品细分的创新机会,进而通过市场分级创造新的增长空间。例如,纷享销客有幸服务的蒙牛,其推出的新高端鲜奶品牌——每日鲜语,就连续三年保持了三位数的高速增长,堪称产品细分促增长的典范。
消费降级让下沉市场拥有更多增量
过去多年,快消行业核心品牌商们的主要战场依然在一、二线城市。随着这些市场争夺日益白热化,从核心市场破圈进入下沉市场,将成为快消行业的一个关键增长点。据亿欧智库的数据显示,中国的下沉市场意味着17万亿左右的消费能力,大于整个一线到二线市场的总规模。
效率成为改善消费者体验的关键
数字化时代,不仅新新人类