编辑导语：对于产品而言，一致性是很重要的，本文的一致性主要强调计元素的一致，交互的一致和逻辑的一致。但事实上，好像并非如此。关于产品的一致性与易用性，作者阐述了自己的一些产品价值观，分享了自己的思考，一起来看。
写这篇的原因是，我脑子里积攒了许多个悬而未决的问题：
为什么苹果闹钟的默认选项是“稍后提醒”，而计时器的默认选项是停止呢？为什么查看淘宝商品的时候，右滑查看图片会突然变成更多推荐呢？为什么美团买菜的分类完全不互斥呢，既有基础品类肉禽蛋奶，又要一些奇怪的tab叫做“网红打卡地”……看起来是这都是些无序的散点问题，但实际上，背后都指向一个问题，就是产品的一致性。我的预期是产品内在逻辑都需要一致，所以会对不一致的地方格外敏感，也就产生了这些疑问。
一、关于产品的一致性本篇提到的产品的一致性包含三个方面，包含设计元素的一致，交互的一致和逻辑的一致。对于产品而言，一致性是很重要的，它的重要主要体现在两个方面，即对内和对外。
对内：
设计元素的一致性意味着资源可以复用，避免存储重复的纹理增加安装包的大小；
交互和逻辑的一致性意味着部分代码可以复用，不用每个模块都自己做自己的，避免了代码的冗余，提高了效率。
对外：
元素设计风格的一致能够帮助用户建立品牌意识，更好的在多种品牌中识别本产品；
部分交互和逻辑的一致性使得用户学习成本低，使用起来更方便。
所以，产品内在的一致性是非常重要的，不过，也没有那么重要，尤其是当一致性和产品的易用性打架的时候。在当前所有产品都趋向于越做越大，越做越全的时候，在老产品里做新模块的难度和新开发一个产品的难度，就不可同日而语了，其原因在于，你不得不面临一个问题，就是在产品设计的细节上，是否要和原有的类似模块保持一致。
比如：
你新增一个tab，那这个tab是不是和其他tab一样支持左滑返回；你新增一个购买商品的页面，那这个页面是不是要和其他购买页面的布局保持一致，右下角为购买按键；你新增一个用户状态叫做“一脸懵逼”，这个icon的大小是否和其他普通状态（离线，在线，开会，休假）的大小保持一致。一个产品经理可以偷懒的做法是，遇事不决，保持一致。
但凡开发问起，这块的交互怎么处理，那块的跳转怎么处理，都可以回复“和之前xx模块保持一致”，这样他就不会再来烦你了。
但是这样的话，你可能就掉坑里了……还是自己亲手挖的那种。
二、是否一致根本不重要当开发问你，这个地方的处理是否要和之前保持一致的时候，你的答案似乎是只能有两个方向：
由于选项B看起来似乎还需要进一步填坑回答，怎么处理的问题，聪明的大脑为了节省能量不思考，很可能倾向于选A，也就是保持一致，并且能够找到一堆理由说明保持一致也挺好的，你觉得用户就想保持一致。
但实际上，是否保持一致并不重要，这根本不是你要考虑的关键问题。
你的思维被开发大哥的这个问题给局限住了，问题的关键在于：用户想要什么?—用户在这些细分场景下的需求是什么?
这是一个需要推演思考的主观题，而不是一个看起来简单的是否题。
所以产品经理要时刻记住的是，我们不是面向问题做决策，而是要面向目标做决策。
一个事实是，用户压根不关心你在这个地方的逻辑是否保持一致。他关心的是，我要的东西你能不能给我。
虽然开始我提了三个问题，但那只是我作为一个产品蝗虫的疑惑，所以我也强调了，只是“我”的预期。
正常用户只想点进来直奔目的地，给他想要的东西他就爽，没给到的话，就骂产品垃圾，根本不会多花一秒钟去观察你的布局是否合理，你的交互是否正确。
比如，以美团买菜为例，用的时候我观察到它的目录看起来很乱，给我乱的感觉主要来源于两个点：
一是分类里边有奇奇怪怪的命名，例如“网红打卡地”，根本不知道是卖什么东西的；
二是分类之间也不互斥，我想买牛奶的时候看到一个分类叫“乳品烘焙”，另一个分类叫“美团奶站”，感觉俩看起来都可能有牛奶的样子，这让强迫症就很不舒服……
（美团app买菜页面截图）
但实际上，真正的用户使用的场景是：
如果我有明确的购买内容，根本不会花时间在这里瞎扒拉分类tab，找到自己要的东西下单就走了
如果没有明确的购买内容，本来就是当逛超市一样随便看看的话，看到“网红打卡地”这么一个不知所云的tab，反而会好奇点进去看看，网红打卡什么食物呢？是不是有我需要的呢？
如果用户想买牛奶是为了配着面包当早餐吃的话，“乳品烘焙”就是典型符合用户诉求的场景，既有牛奶又有面包，而如果用户只是为了增强营养，购买日常饮用的牛奶的话，“美团奶站”里有各种鲜奶，看起来官方挂名，也非常的靠谱。并且，两个tab看起来都有牛奶的亚子，而且确实也都可以找到想要的牛奶，选哪个都一样。
所以，逻辑的不互斥，分类的不够明确，根本不构成问题。
真正有问题的是，用户点进去“乳品烘焙”却只有面包没有乳品，要在“美团奶站”才能找到乳品。那尽管分类是互斥了，但是用户也骂骂咧咧了，“什么弱智设计，乳品烘焙没有乳品，想买个牛奶都找不到”。
再比如，使用闹钟和计时器的两个场景，用户也丝毫不
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